És un organisme autònom de la Generalitat de Catalunya adscrit al Departament d'Economia i Finances. Té assignades totes les competències de la Generalitat de Catalunya en matèria de consum.

Dóna informació per tal que els productes i els serveis que hi ha a disposició dels consumidors i els usuaris incorporin la informació i assoleixin els nivells de seguretat legalment exigibles.

Aquest òrgan ofereix als establiments la possibilitat d’adherir-se a la Junta Arbitral de Consum per a solucionar possibles conflictes entre comerciants i consumidors d’una manera objectiva, àgil i gratuïta. Els establiments que s’hi adhereixen disposen d’un distintiu per acreditar el seu compromís amb els consumidors i aconseguir-ne la confiança.

+ info: http://www.consum.cat/empreses/index.html