Sóc consumidor

Definició: Són persones consumidores o usuàries aquelles que actuen en el marc de les relacions de consum en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional. Són consumidores les persones físiques, que com a destinataris finals, adquireixen, fan ús o gaudeixen,  de béns i de serveis per a llur consum o ús particular, familiar o col·lectiu, sempre que el proveïdor tingui caràcter empresarial o professional.

Drets dels consumidors:

• La protecció de la salut i la seguretat.
• La protecció dels interessos econòmics i socials.
• La informació, l'educació i la formació en matèria de consum.
• La representació, la consulta i la participació.
• La protecció jurídica, administrativa i tècnica.
• La indemnització i reparació de danys.
• Els drets lingüístics.

Organismes de consum:

Agència Catalana del Consum

Oficina Comarcal del Consum (OCIC)
 

-Associacions de consumidors
- Associació d'Impositors de Bancs i Caixes d"Estalvis de Catalunya (AICEC ADICAE)
- Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat, C.U.S. Salut, Consum i Alimentació
- Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya (OCUC)
- Escola del consum de Catalunya
- Instituto Nacional de Consumo
- Centro Europeo del Consumidor

Serveis que ofereix l"SCAC:
- Consultes
- Resolució de conflictes mitjançant la mediació
- Tramitació de sol·licituds d"arbitratge
- Tramitació de queixes i reclamacions
- Formació - xerrades, tallers, jornades, etc.